쿠쿠 렌탈 ARS 콜센터 고객센터 서비스센터 안내번호 전화번호 연락처 내선번호 안내
1588-8899
1번 : 제품구입 및 렌탈가입 (콜센터를 통해 신청하시면 사은품 없음/ 070-4680-6962 으로 꼭 연락)
2번 : 서비스접수 및 이전설치
(1) 서비스센터 안내
(2) 서비스접수, 고장진단
(3) 이전설치, 위치변경
3번 : 렌탈 및 멤버십 가입고객
(1) 렌탈 멤버십 가입고객
1) 결제변경 및 납부문의
2) 계약내용문의, 회원정보변경
3) 계약해지
4) 계산서발급
5) 필터정기점검 문의
6) 설치문의상품문의 (PASS)
(2) 미납납부 관련문의 (쿠쿠수납센터 연결 1522-0100)
(3) 미납금결제, 이전설치, 카드결제변경 등 직접하는 서비스신청 ---> 상담원연결 없이 ARS 신청
1) 미납금결제
2) 이전설치
3) 카드결제변경
4) 지국, 지점연락처 확인
5) 만료일자 잔여기간조회
6) 입금확인증 발급
* 유의사항 :
1. 월요일이나 휴일 바로 다음날인 경우 상담이 몰려 연결이 어렵습니다.
2. 고객센터의 통화는 월~금 09~18시, 토요일 09~13시 까지 통화가 가능합니다.
3. 월요일 -> 토요일로 갈수록 통화량이 줄어 연결이 원활해 집니다.
4. 오전10시부터 오후4시까지는 상담이 몰리는 시간대 입니다.
5. 월요일에 무조건 꼭 통화를 해야한다면 오전 9~10시, 오후 4시이후로 권해드립니다.
6. 제품 구입 및 렌탈신청의 경우 고객센터를 통해 진행할 경우 사은품이 없거나 적으니 꼭 저희 쇼핑몰을 통해 진행해주세요. 070-4680-6962
7. 제품 구입 및 렌탈신청의 경우.
1) 고객센터를 통해 상담만 하여도 연락처가 기록되어 저희쪽에서 진행이 안되기때문에 고객센터 상담후에 저희를 통해서 진행하고자 한다면 고객센터에 연락하셔서 콜센터상담내역 '삭제' 처리 하신후 저희쪽에서 접수진행 가능합니다.
2) 특정 홈쇼핑를 통해 상담 혹은 연락처만 남겨도 연락처가 기록되어 저희쪽에서 진행이 안되기때문에 홈쇼핑 상담후에 저희를 통해서 진행하고자 한다면 고객센터에 연락하셔서 홈쇼핑상담내역 '삭제' 처리 하신후 저희쪽에서 접수진행 가능합니다.
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<온라인 신청 방법>
설치일정변경
https://www.cuckoo.co.kr/customer/customerDirectRentalAuth?rentalType=NewInstall
이전설치신청
https://www.cuckoo.co.kr/customer/customerDirectRentalAuth?rentalType=Transfer
렌탈종료일조회
https://www.cuckoo.co.kr/customer/customerDirectRentalAuth?rentalType=Remain
미납요금납부
https://www.cuckoo.co.kr/customer/customerDirectRentalAuth?rentalType=NonPayment
결제카드변경
https://www.cuckoo.co.kr/customer/customerDirectRentalAuth?rentalType=ChangeCard
